对存在下列____情形的企业，应当加强风险识别，对于存在可疑情形的，应当按照反洗钱等规定延长开户审查期限、通过上门核实等手段强化客户尽职调查，必要时拒绝开户。

在网点服务和业务办理过程中，因客户自身原因引起的突发事件，如突发疾病、身体不适等情形，网点人员应____。

在____、____、____等高频业务场景，网点周期性、集中性业务办理高峰时段，安排弹性排班。

以下____属于网管会工作原则。

网点服务管理基本原则是：____。

网点服务礼仪包括____和____。

柜台窗口设置醒目的____、____、____标识。

以下____属于网点服务突发事件应急处理原则。

“七步曲”规范服务包括：____巧推荐、提醒递和目相送。

以下____属于网点服务管理基本原则。

网点通用服务礼仪包括____。