对采用集中建库模式依据印鉴卡实物建库的，建库行应在收到印鉴卡的____前完成建库操作。

迁移设备必须处于迁址停机或关停状态。

每台超级柜台主机只允许挂靠一台超级柜台辅柜设备。

支行或网点系统操作员、集中管理外包人员通过手机输入巡检码或扫描二维码对设备进行现场巡检，系统自动登记设备状态和巡检记录相关信息。

对特色网点实行“标签化”管理，一个特色网点只能定义一个“标签”类型。

新入行客服经理临柜实习期间可分配核心业务系统用户号，但不得单独临柜。

新入行、新转岗客服经理独立临柜前，分支行应当组织包括业务考试和技能测试在内的综合考核，考核结果作为定岗定级的依据。

客服经理由于坚持原则受到不公正待遇的，客服经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。

运营管理部门牵头开展客服经理交易服务工作的培训、指导和规范性管理

根据业务能力、服务水平等，将客服经理履职等级从低到高分为一级至八级。

客服经理可以承担投资类产品销售（基金、保险、投资理财等）、营销管户等职责。