银行应于收到符合规定的询证函之日起____工作日内，根据函证的具体要求，及时回函。

自助银行迁移仅为挂靠管理机构变化，不影响网点设备账务归属机构。

网点设备管理系统用户是系统的实际使用者，一名用户可以对应多个系统角色和设备角色。但系统管理员、程序管理员的用户不能兼任其他系统角色。

设备前置编号为设备入网唯一标识，不允许修改。

迁移设备必须处于迁址停机或关停状态。

每台超级柜台主机只允许挂靠一台超级柜台辅柜设备。

支行或网点系统操作员、集中管理外包人员通过手机输入巡检码或扫描二维码对设备进行现场巡检，系统自动登记设备状态和巡检记录相关信息。

对特色网点实行“标签化”管理，一个特色网点只能定义一个“标签”类型。

新入行客服经理临柜实习期间可分配核心业务系统用户号，但不得单独临柜。

新入行、新转岗客服经理独立临柜前，分支行应当组织包括业务考试和技能测试在内的综合考核，考核结果作为定岗定级的依据。

客服经理由于坚持原则受到不公正待遇的，客服经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。