防冲撞时，面向机尾方向的客舱乘务员

2号位客舱乘务员接到指令后操作责任舱门滑梯解除预位，完成同舱位交叉互检，2号位客舱乘务员PA回答：“2号门滑梯解除预位”。

客舱乘务长 PA 指令：“舱门关闭，乘务员就位”，间隔一分钟，“滑梯预位”，操作 L1 门滑梯预位，PA 指令“乘务员交叉检查”，确认 R1 门滑梯预位，PA 回答：“1 号门滑梯预位”。

落地广播提示旅客在飞机未完全停稳前，扣好系紧安全带、关闭行李架、禁/限用电子设备仍处于关闭状态或飞行模式。

客舱机组人员应清点、核对旅客人数，只需评估旅客言语及精神
状况是否符合乘机条件，发现异常时客舱乘务长立即报告机长并妥善处理,
监控驾驶舱门

通报航班特殊旅客及要客信息，不用根据航线特点细化职责分工。

乘务长检查客舱乘务员的执勤期、休息期是否符合法规要求, 如不符合法规要求,乘务长应立即通知运行调度室;

旅客系紧扣好安全带，婴儿由成人抱好或系紧扣好婴儿安全带，将
无人占用座位的安全带和肩带固定好,机上每一个 3 周岁以上的人员应单独
使用经批准的安全带。2 周岁以下的儿童可由占座成年人抱着

飞机落地后，客舱机组根据机长或相关单位的指示，做好旅客后续保障
工作

如需更换客舱机组执行后续航班，上一班客舱机组不得在机上留有旅客
的情况下，没有交接即离开飞机，同时应完成航班文件、设备故障情况及旅
客特殊情况等工作的交接

13. 旅客登机时：做到三米微笑、一米问候。对每位旅客微笑示意且进行问候并每三名旅客问候词不重复，例如：“您好。”“早上/中午/晚上好。”“欢迎登机