多重耐药菌主要是指对临床使用的三类或三类以上抗菌药物同时呈现耐药的细菌。

根据《医疗机构投诉管理办法》，医疗机构投诉管理部门对投诉事项进行调查核实时，应当（）相关人员。

《医疗纠纷预防和处理条例》规定，患者在医疗机构内死亡的，尸体应当立即移放太平间或者指定的场所，存放时间一般不得超过（）

《医疗机构投诉管理办法》规定，医疗机构应当将投诉管理纳入（）管理体系。

根据《医疗机构投诉管理办法》，医疗机构投诉管理部门工作人员应当具备相应的（）

根据医疗机构投诉接待处理“十应当”，应当（）调查核实投诉事项。

医疗机构投诉接待处理“十应当”中规定，应当（）接待投诉患者，认真倾听患者诉求。

根据《医疗事故处理条例》，患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后（）内进行尸检。

《医疗事故处理条例》规定，发生医疗事故争议时，封存的病历资料可以是（）

在医疗纠纷中，患者可以通过（）途径解决争议。

患者依法享有隐私权，医疗机构及其医务人员不得（）患者隐私。