根据《医疗机构投诉管理办法》，医疗机构投诉管理部门工作人员应当具备相应的（）

凡是多重耐药菌感染患者或定植患者，均应在实施标准预防措施的基础上进行单间隔离。

发现新生儿室存在严重医院感染隐患时,应当立即停止接收新患儿,不必将在院患儿转出。()

发热门诊就诊患者多时，检查工作可与一般门诊混合。

多重耐药菌主要是指对临床使用的三类或三类以上抗菌药物同时呈现耐药的细菌。

多重耐药菌患者的医疗器械如治疗盘、体温计、血压计等必须单用,每日消毒两次,如果不能单用的医疗器械必须彻底消毒后才能给其它病人使用。

对主要目标细菌耐药率超过50%的抗菌药物,应提示临床医务人员参照药敏试验结果选用；对主要目标细菌耐药率超过75%的抗菌药物,应暂停该类抗菌药物的临床应用,根据追踪细菌耐药监测结果,再决定是否恢复其临床应用。

对主要目标细菌耐药率超过30%的抗菌药物,应及时将预警信息通报本医院医务人员；对主要目标细菌耐药率超过40%的抗菌药物,应提示临床医务人员慎重经验用药。

对于使用呼吸机的患者,使用呼吸机辅助呼吸的患者应优先考虑无创通气。

对于普通病区来说,日常着装按要求是:着白大衣+外科口罩+帽子,但是为了更安全,还应该都戴防护口罩戴护目镜。

对于经空气传播疾病患者，集中安置地应分为清洁区、潜在污染区和污染区，三区之间的缓冲间两侧的门可同时开启。