网络交易平台应当对平台内商家及其发布的商品信息建立检查监控制度。平台发现平台内的商品信息有（ ）的，应当依法采取必要的处置措施，保存有关记录，并向平台住所地县级以上市场监督管理部门报告。

( )应当对热线事项受理、办理、办结等环节进行督办，建立督办工作数据库。

市民服务热线对办结工单实行何种满意度测评方式( )?

热线事项如无法在规定时限内办结的，承办单位可以申请延期，经批准，最多可以增加 ( )天

一般的咨询、求助、投诉、意见建议热线事项，承办单位收到工单后( )内办结

以下不属于市民服务热线受理事项的是( )?

下列哪种行为不属于欺诈行为（ ）

经营者以预收款方式提供商品或者服务时。对退款无约定的，按照（ ）折算退款金额。

下列哪种行为不属于欺诈行为：（_____）

经营者以（ ）方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。

经营者未按照责令停止销售或者服务通知、公告要求采取措施的，视为（ ）。