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《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：低压居民新装（增容）用电申请采用营业厅受理和电子渠道受理（简称线下和线上）两种方式，实行“（____）”。通过线下和线上受理的申请，分别由营业厅受理人员和服务调度人员确认资料的有效性和完整性。
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）所称的变更用电管理，包括（）等业务全过程作业规范、流程衔接及考核评价。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》明确涉及多个事项的资料进行整合、精简、优化，形成一张资料清单，提供申报资料样式，申请人需按要求提供一套申请资料。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》明确整合多个事项的申请表单,形成一张联办业务申请表，客户线下申请只需填写一张表，线上申请按系统指引填报，申请表单自动生成。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》明确公共服务“一件事一次办”包括（）、（）、（）、（）等业务。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》明确供电服务“一件事一次办”包含（）、（）、（）、（）、（）、（）。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》明确重大项目“跨省通办”：针对电气化铁路、燃气管道等国家重大项目，需
要到不同省份办理用电报装业务。
受理人员确认客户存在跨省用电报装需求后，完成申请资料审核并指导客户在网上国网提交业务申请，属地单位开展现场服务。受理单位安排专人与客户对接，做好项目进度跟踪，并协调属地单位解决服务过程中遇到的问题，为客户提供（）、（）、（）等后续服务。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》明确高频业务“异地办理”：针对客户异地办电需求，提供同质办电服务。共包括新装、增容、过户、暂停、减容、销户、（）、（）、（）、（）、（）等业务。线上由客户通过网上国网APP提交异地业务申请，线下由业务人员核实客户异地业务需求，完成资料审核，指导客户通过营业厅网上国网PC版提交业务申请，属地单位开展后续服务工作，限时办结。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》明确高频业务“异地办理”：针对客户异地办电需求，提供同质办电服务。共包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、改类、基础信息维护、更名、增值税信息变更、峰谷电价变更等业务。线上由客户通过网上国网APP提交异地业务申请，线下由业务人员核实客户异地业务需求，完成资料审核，指导客户通过营业厅网上国网PC版提交业务申请，属地单位开展后续服务工作，限时办结。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》明确通过网上国网APP、95598网站或营业厅等渠道，以联办业务告知书的形式，一次性告知客户申请资料、办理流程、服务时限等内容。对申请资料不齐全的，提供（）和（）服务。
