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《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：减容一般只适用于高压供电用户。（）
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予（____）。
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：信息归档过程中发现的问题，由工作人员发起相应的流程进行处理。按照“谁办理、谁提供、谁负责”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。（）
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：完成装表接电后，将流程发送至“（____）”环节。
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：对现场不具备供电条件的，应在勘查意见中说明原因，并向客户做好解释工作。客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应做好记录，及时将有关情况报送相关责任部门，并终止办理该客户用电业务。在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后，重新启动业务办理流程。（）
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：对现场不具备供电条件的，应在（）中说明原因，并向客户做好解释工作。客户现场如存在（）、（）等异常情况，勘查人员应做好记录，及时将有关情况报送相关责任部门，并（）办理该客户用电业务。在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后，重新启动业务办理流程。
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：根据与客户预约的时间，组织开展现场勘查。现场勘查前，应预先了解待勘查地点的（）。现场勘查时，应重点核实（），确认（）、（）和（），结合现场供电条件，初步确定（），并填写（），或者在移动作业终端上录入相关信息。
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：业务受理人员或者服务调度人员与客户预约现场勘查时间，并将流程发至现场工作班组（部门），1个工作日内将预约日期告知客户及客户经理。（）
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：业务受理人员或者服务调度人员与客户预约现场勘查时间，并将流程发至现场工作班组（部门），（）将预约日期告知客户及客户经理。具备条件的，可由客户自主选择预约服务时间。
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：对于低压居民客户，不可采取背书方式签订供用电合同；具备条件的，可通过手机APP、移动作业终端告知确认、电子签名等方式签订电子合同。（）
