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河南省电力公司“获得电力”营商环境第四轮考题
427
多选题

《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)文件关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见指出各供电企业要依法依规规范用电报装收费,为市场主体提供(____)的用电报装服务,不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取不合理费用。对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户要确保做到办电“(____)”。

A
稳定且价格合理
B
经济便捷
C
零投资
D
零收费
E
AC

答案解析

正确答案:AC
河南省电力公司“获得电力”营商环境第四轮考题

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单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位留存的装表接电视频佐证需包含“()”等要素。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,在装表接电结束后,客户经理要向报装联系人做好交底工作,口述()等内容,并告知会有客服人员对报装接电工作进行回访,期间要全程佩戴行为记录仪,及时将现场服务过程记录保存。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,客户经理在业务受理、现场勘察、供电方案答复、()等关键环节要与客户充分沟通确认。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,客户在营业厅咨询业务时,要在“()”上机留痕。客户通过电话咨询时,台区经理要使用“()”留痕。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,在安装计量装置前,要与客户充分协商确定安装位置,并取得安装位置产权方同意,表箱内空开由供电公司安装并维护,

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位一是要在安装计量装置前,与客户充分协商确定安装位置,并取得客户同意,表箱内空开由供电公司安装并维护,

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位要安排客户经理每周开展现场走访,填写《10千伏及以上报装客户现场走访记录表》,在客户工程完整建设周期内,及时掌控客户工程进度,根据(),提前安排好竣工验收、装表接电时间,优先采用不停电方式完成送电,严禁出现“客户等电”情况。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位要安排客户经理每周开展现场走访,填写《10千伏及以上报装客户现场走访记录表》,在客户工程完整建设周期内,及时掌控客户工程进度,根据客户意向接电时间,提前安排好()、()时间,优先采用不停电方式完成送电,严禁出现“客户等电”情况。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位要安排客户经理每周开展现场走访,填写(),在客户工程完整建设周期内,及时掌控客户工程进度,根据客户意向接电时间,提前安排好竣工验收、装表接电时间,优先采用不停电方式完成送电,严禁出现“客户等电”情况。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位要规范低压业扩物资使用,与故障抢修、电网建设与改造物资混合使用时,要加强物资出入库管理。

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