自吸加油机无法吸上油品，经检查发现电机反转，应更换皮带或将皮带调紧，以确保传动。

坏卡、挂失卡处理后,要等（）后,原卡上的钱才能转到新卡卡账上?

（）是指在风险事故发生之前,对风险所作的定性判断。

将两个以上相同的经济指标进行对比,以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（）。

发生顾客投诉事件时,首先应该（）。

发生顾客投诉事件时,企业不能拖延,更不能回避,应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。

在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。

处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的（）。

加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买,正确的做法是（）。

加油站顾客在质量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品质量不合格,这种情况可让顾客查看加油站的（）,打消顾客疑虑。

加油站顾客在数量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品数量不足,这种情况可让顾客查看加油机上的（）,打消顾客疑虑。