加油站负责人每周必须组织对油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查维护情况填写至管理台帐中。

某单用户卡开户发卡后,使用“单用户卡充值”功能为其充值3000元,充值后该卡共进行了4笔加油操作,按顺序分别为200元、500元、300元、400元,但第3笔加油金额为300元的记录未上传至省数据中心,则此时该卡卡帐余额为（）元。

坏卡、挂失卡处理后,要等（）后,原卡上的钱才能转到新卡卡账上?

（）是指在风险事故发生之前,对风险所作的定性判断。

将两个以上相同的经济指标进行对比,以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（）。

发生顾客投诉事件时,首先应该（）。

发生顾客投诉事件时,企业不能拖延,更不能回避,应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。

在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。

处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的（）。

加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买,正确的做法是（）。

加油站顾客在质量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品质量不合格,这种情况可让顾客查看加油站的（）,打消顾客疑虑。