加油机供电正常,但电脑不工作时,应（）。

在零售管理系统中,数质量管理模块下的定额损耗区域中设定的值,将会在以下哪个界面中体现出来（）

在零售管理系统中的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控初始界面,以下哪些属性不是必填项（）

在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面,导入状态选择项中包括以下哪些状态（）

财务风险管理是一个连续的、循环的、动态的过程;一般风险管理分为三个阶段,即（）。

下列事项中,属于比较分析法的分析方法有（）。

处理顾客投诉时,应重点注意（）等问题。

问候顾客时的表情要做到（）。

向顾客解释理由时要（）。

顾客使用加油卡有什么好处,一是强调加油卡加油（）,同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。

加油站顾客常见的异议一般有（）。