乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的实际车费时，须补交（）车费。

乘客扰乱公众秩序事件在处理过程中，遇到行为过激等可能危及员工或乘客安全的情况，应及时（ ）开展处置，充分调动车站站务、安检人员、护卫、委外保安、保洁人员、商铺人员、维修人员、辅警等资源，在处置过程中须做好自身的保护。

乘客扰乱公众秩序事件现场新闻报道及接待记者采访，由集团公司党群工作部或（ ）负责接待，其他人员未经授权不能接受采访，婉言谢绝采访

高处作业：凡距坠落高度基准面（ ）及其以上，有可能坠落的高处进行的作业。

发现人员触电，发现者可使用（ ）将触电者与带电体分离。

作业高度（以距坠落高度基准面为基准）在（ ）时，称为二级高处作业。

作业高度（以距坠落高度基准面为基准）在（ ）时，称为一级高处作业。

在梯子工作时，一只脚踩在梯阶上，一条脚跨过梯阶踩在或用脚面钩住比站立梯阶高出一阶的梯阶上，距梯顶不应小于（ ）米，以保持人体的稳定。

人员使用中的梯子，禁止（ ），以防造成高处坠落。

作业高度（以距坠落高度基准面为基准）在（ ）时，称为三级高处作业。

长时间，（ ）小时以上停用的电器，应拔下电源插座。