员工在交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过 （）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

车站接到外部环境有恐怖袭击的信息时，车站人员主动与外部环境负责人了解事件情况，立即报( )。组织员工穿戴防护装备、手持防暴器械到出入口处进行信息的确认并汇报。

当外部环境出现水淹情况，未对地铁造成影响时，车站人员主动与外部环境负责人了解事件情况，并报告 ，准备好防洪用品，同时关注事态发展概况及抢修进度，必要时，可关闭相关出入口，采取相应的客流组织措施。

当车站发现外部环境发生火灾、爆炸或接到相关信息，立即报告 。

现场总指挥：突发事件II级响应时，由事发 担任现场总指挥。

现场总指挥：突发事件I级响应时，由 担任现场总指挥；

突发事件 级响应时，由运营总部领导担任总指挥。视情况设立副总指挥。

应急指挥部总指挥：突发事件 级响应时，由集团公司领导担任总指挥；

应急预案应当至少每 年修订一次,预案修订情况应有记录并归档。

依据危害程度、发展情况和紧迫性等因素，突发事件的预警级别分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级共四级，颜色依次为红色、橙色、黄色和 色来表示。

运营事业总部针对突发事件建立总部级 级应急指挥体系