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附件2:运营总部应知应会理论题库07014(组题版)
1,798
单选题

审批流程办理的事务,选项中描述错误的是()。

A
通过审批办理的事务,除云购票机、TVM(非现金支付)相关的其它事务,BOM小单或OP105仅需备注“审批同意”,由办理人、确认人双人签章确认。事件详情、审批情况等需在审批表中体现。
B
办理人及审批人需5个工作日内在票务管理系统上提交《乘客事务审批表》。
C
经审批灵活办理的事务,车站需向乘客做好解释,告知乘客本次为特例处理,下次须按规定处理。避免乘客对政策或规则产生误解。
D
原则上值班员处理3分钟不能解决问题时,由值站处理,值站处理超过3分钟不能解决问题时,需报具有审批权限级别人员决定办理。

答案解析

正确答案:D
附件2:运营总部应知应会理论题库07014(组题版)

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