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2023年反假货币知识新题库
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多选题

5.【案例分析题】客户王女士到当地人民银行投诉: 某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已 经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是( )。

A
 当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实;
B
 当地人民银行应该受理投诉;
C
 当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉;
D
 当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉。

答案解析

正确答案:AB

解析:

解析: 当地人民银行应该受理投诉, 并进行核实。

相关知识点:

银行处理冠字号码查询的要求

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