76.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车载视频监控终端、站台补偿器、小桌板、靠背网兜、擦手纸盒、婴儿护理台、干手器,商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯,软卧车呼叫按钮、沙发,餐车吧台、展示柜等均为动车组服务设备设施。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

48. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件;随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

47.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前主动向车站声明。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

46.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 学生证的减价优惠区间更改时,应重新加盖院校公章,并修改火车票学生优惠卡内相关信息。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

45. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生每年度乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

44. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明可购买一次学生优惠票。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

43.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)规定列车运行中断,旅客可以根据自身选择返回发站、中途站退票或绕道旅行,退票按照本规程第五十一条办理。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

42. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客自行中途下车,下车时铁路旅客运输合同履行终止。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

41. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,车票实名查验,是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客身份信息和购票信息的行为。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

40.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李到达后,铁路运输企业应当及时通知旅客,最晚不得超过到达当日12点。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

39.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,客运记录:指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】