86.《关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知》规定,客运段接到的集团公司担当乘务开行的旅游专列( )后,要立即组织传达到相关班组,根据调度命令内容与车辆部门进行核对车型、车号,核实卧具备品、服务备品等相关事项。【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

51.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、()、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、()(等信息,显示及时、准确。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

50.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过()寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

49.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,()定位放置在3、7、11号卧铺下。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

48.《铁路旅客运输服务质量规范》中用水供应中规定:始发开车前电茶炉水开,清空( )存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为( )的旅客供水。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

47.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,商务座、( )、一等座车厢客室内不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。无清洁柜的定位()(。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

46.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、( )”字样,及( )车厢顺号,设置方式、位置统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

45.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的()(存放。有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具( )在清洁柜内,不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

44.交通部《铁路旅客运输规程》规定,旅客享有()旅客运输服务和公平交易的权利。铁路运输企业不得() 旅客使用某项服务或者搭售商品。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

43.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业对运输过程中旅客的()和财产损失,依法承担()。

42.交通部《铁路旅客运输规程》规定, 在行李运输过程中,行李发生损坏、丢失或者延误,旅客要求出具行李运输 ()的,铁路运输企业应当()。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】