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专项测试练习题库
900
多选题

大堂经理面对客户投诉,以下处理方式正确的是()。

A
置之不理
B
耐心安抚客户
C
仔细询问客户投诉缘由,为客户认真仔细解决问题
D
言语激烈指责客户无理取闹

答案解析

正确答案:BC

相关知识点:

客户投诉别慌乱,耐心解决是关键

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单选题

洗钱犯罪分子把现金存入银行是处于反洗钱三个阶段的离析阶段。

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