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单选题
我预约了兑换你们银行的纪念币，结果你们工作人员说没查到我的相关信息，你们工作人员怎么这么不负责任啊？在这种情况下，你作为大堂经理该如何处理？
A
引导客户到贵宾厅沙发就坐，为客户递上一杯水，认真听客户说明，并与客户核对其预约操作是否准确，并提出如果今日其他预约客户兑换后还有剩余的，可以优先给他预留。
B
引导客户到贵宾厅沙发就坐，向客户解释银行的规定，系统查询就是没有他的预约记录，无法为其办理，我们也没有办法
C
先为客户递上一杯水，再安抚客户，并向柜员说明确实是预约了，可能是输入错误，请柜员帮忙办理算了
D
要求客户不得在大厅喧哗，这样影响了正常的金融秩序，否则就要报警处理了。
答案解析
正确答案：A
相关知识点：
纪念币预约信息有误的处理办法
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