办理收费业务时，网点服务人员应提前告知客户服务项目和（），充分尊重客户知情权。

营业结束后大堂经理应该注意现场管理的内容包括厅内环境整理及物品补充，总结当日工作及（）。

印制人民币的原版、原模使用完毕后，由（）封存。

印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通的，中国人民银行应当责令停止违法行为，并处（）元以下罚款。

银行整存整取业务起存金额是（）。

银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像，银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起（）或合同关系解除日起（），发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

银行业金融机构违反规定提高贷款利率的，若违法所得不足五十万元，处（）罚款。

银行业金融机构面积较小、不具备设置独立销售专区条件的营业场所，可（），并按照专区“双录”相关规定进行管理。

银行业金融机构对于客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（）年。

银行向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）。

银行收缴了客户一张假币，客户对此有异议，想拿回假币，此时大堂经理该如何处理？（选择最优项）