银行在办理开户业务时，发现个人（ ）他人身份开立账户的，应当及时向公安机关报案并将被冒用的身份证件移交公安机关。

一天，网点迎来了一位非常焦急的客户，经了解，原来是他的定期存单不慎遗失了，此时，大堂经理该如何帮助他解决问题？（）

一名异地户籍的男子来我网点办理开卡业务，发现该男子在我行已有三张借记卡，工作人员主动询问其开户目的时，支支吾吾说不清楚，大堂经理如何处理？（）

新入职的银行员工，在客户的请求下亲自帮助客户操作购买理财，大堂经理正好看到，如果你是这位大堂经理，你该怎如何处理？（）

消费者权益保护部门主要职责包括以下哪些？（）

消费者金融信息的处理包括消费者金融信息的（）等。

想问一下你们银行破损币的兑换标准是什么？

下列选项中，属于贷款流程具体环节的是（）。

下列说法正确的是？（）

下列属于保证消灭的事由的有（）。

下列哪些属于不宜流通人民币（）。