以下哪项不是《刑法》定义的洗钱罪的上游犯罪?（ ）

银行工作人员在服务过程中要采取“软性服务”，以下哪些属于“软性服务”的范畴？（）

银行工作人员的行姿的标准动作要求是（）。

银行大堂经理的工作内容包括（）。

银行保险机构重大消费投诉包括以下情形（）。

银行保险机构消费者权益保护信息披露应使用通俗易懂的语言，遵循（）原则。

银保监会制定《中国银保监会关于规范银行服务市场调节价管理的指导意见》文件遵循的基本原则包括（）。

因为公司登记撤销，决定将银行对公账户同时进行撤销并将账户剩余资金转至法人个人账户中，作为财务人员，我代表我公司法人代办此项业务，我需要提供哪些资料呢？（）

以下预防银行卡欺诈的手段正确的是（）。

以下选项中，属于网点八大服务流程的是（）。

以下属于征信机构不得采集的个人信息的有？