68.BF012 根据卡内交易记录的处理模式处理异常扣款交易,上级部门须在( )后才能在系统中确认。

32. 快速加油服务步骤包括①招呼询问②引导车辆③加油沟通④预置归零⑤收款送行⑥数量确认,正确的操作顺序是( )。

31. 快速加油的操作步骤包括( )。

30. 快速加油操作适宜在( )的加油站使用。

29. 顾客直接到收银台交款,营业员在确认顾客使用现金支付后,在POS机上选择对应加油枪和加油金额的“( )”,并将POS机小票交予顾客,顾客将小票返给现场加油员。

28. 将投币袋封口后连同投币小票投入保险柜,填写( )。

27. 当收银机内的金额达到上限时,收银岗位人员清点投币现金放入投币袋,在POS机上打印投币小票,核对投币内容不包含( )。

26. 未设置专职收银岗位人员的加油站,当班员工在( )的监督下执行上述投币操作。

25. 收银机(包)内可存放的现金最高上限为( )。

24. 在受理顾客使用银行卡结算时,操作人员应首先接通( )。

23. 操作人员在执行刷卡时,如EFT收到拒付指令,应按照( )屏幕上提示信息提请顾客改用其他银行卡、现金或其他交款方式支付,同时,耐心向顾客做好解释工作。