42.BF007 ( )客户卡片丢失后,在售卡充值网点可直接填写客户业务单做补卡。

58. 加油员发现加错油品时,应立即( ),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(站经理)汇报。

57. 加油站员工加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照( )进行妥善处理,并追究责任人的责任。

56. 自助加油时,在确认油品牌号后,首先要( )。

55. 自助加油时,将加油卡插入自助加油机后应( )。

54. 自助加油时将加油卡的芯片( ),按箭头方向插入卡槽内。

53. 以下不属于加油站现场清洁要求的是( )。

52. 加油站的外观和清洁卫生影响着( )。

51. 加油站洗手间应每( )检查一次。

50. 加油站现场清洁工作应做到( )。

49. 清理便利店天花板、门窗、灯具等卫生死角应( )进行。