39.BF007 在临时挂失或正式挂失满( )后,方可办理补卡。客户须出示开户时的有效证件并留存复印件。

61. 加油时发生冒油,用( )对现场冒出的油品进行回收,回收后的油品按照公司有关规定进行处理。

60. 加油站员工加错油品时,前庭主管(站经理)应( )抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。

59. 加油站员工加错油品时,( )应承担由此造成的一切费用,同时按有关规定进行处理。

58. 加油员发现加错油品时,应立即( ),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(站经理)汇报。

57. 加油站员工加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照( )进行妥善处理,并追究责任人的责任。

56. 自助加油时,在确认油品牌号后,首先要( )。

55. 自助加油时,将加油卡插入自助加油机后应( )。

54. 自助加油时将加油卡的芯片( ),按箭头方向插入卡槽内。

53. 以下不属于加油站现场清洁要求的是( )。

52. 加油站的外观和清洁卫生影响着( )。