38.BF007 补卡操作第一步,点击( )下拉菜单中的“卡片业务”,进入“补卡”功能页面,输入旧卡卡号,点击“查询旧卡”,即可读出旧卡卡片信息。

62. 加油时发生冒油,应( )。

61. 加油时发生冒油,用( )对现场冒出的油品进行回收,回收后的油品按照公司有关规定进行处理。

60. 加油站员工加错油品时,前庭主管(站经理)应( )抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。

59. 加油站员工加错油品时,( )应承担由此造成的一切费用,同时按有关规定进行处理。

58. 加油员发现加错油品时,应立即( ),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(站经理)汇报。

57. 加油站员工加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照( )进行妥善处理,并追究责任人的责任。

56. 自助加油时,在确认油品牌号后,首先要( )。

55. 自助加油时,将加油卡插入自助加油机后应( )。

54. 自助加油时将加油卡的芯片( ),按箭头方向插入卡槽内。

53. 以下不属于加油站现场清洁要求的是( )。