20. ( )加油机每日安全检查属于前庭设备设施安全检查内容之一。

120.BF020 ( )当出现异常情况而导致客户账户异常时,需要客户先到地市公司管理员处提出处理申请。

119.BF020 ( )卡系统异常交易包括加油卡交易入账异常和客户账户异常两类。

118.BF020 处理异常交易的重要依据是( )。

117.BF020 异常扣款是指加油卡用户在加油站持卡消费时,因系统故障从客户加油卡账户多扣款项,网点可使用( )功能菜单在卡系统内申请回补多扣款项。

116.BF020 黑交易是指客户的卡在挂失( )后仍然发生了交易。按照加油卡的规章制度,中国石油需要对客户这部分的损失进行赔偿。

115.BF020 加油卡交易入账异常不包括( )。

114.BF019 ( )客户在售卡充值网点办理记名卡时需要填写业务申请表并留存相关证件资料复印件,售卡充值网点应妥善保存5年。

113.BF019 ( )客户在售卡充值网点办理销户、挂失、解挂、补卡业务时,需在系统打印出的凭证上签字确认,网点需保存2年。

112.BF019 以下凭证中,非选择打印而是必打的凭证是( )。

111.BF019 以下凭证中,非必须打印而是选打的凭证是( )。