183.关于布莱格管理方格理论说法正确的是( )

贫乏型管理者既不关心群体成员,也不顾及工作任务,只有维持现状。

俱乐部型管理者对业绩关心少,对人关心多,他们努力营造一种放松,感受友谊与快乐的环境,但对协同努力以实现工作目标并不热心。

团队型管理者只关心工作成绩,不关心群体成员,作风专制。

中庸型管理者对工作和对人都很关心,对工作和对人都很投入,能把工作要求同个人的需要紧密结合起来,既能促进安全与高效工作,又能使成员得到事业的成就与满足。

正确答案：AB

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客舱crm训练课题一二三四五

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52.负性情绪是指:悲伤、抑郁、愤怒、焦虑等,可能会对我们当下要完成的任务产生消极的影响。( )

51.正性情绪是指:悲伤、抑郁、愤怒、焦虑等,可能会对我们当下要完成的任务产生消极的影响。( )

50.情绪分为正性情绪和负性情绪。( )

49.情绪”(Emotion)是指一个人内在的感受和反应,除了喜、怒、哀、乐之外,还有怀疑、不满、失望、嫉妒、压抑、焦虑、好奇、平静、自在等各式各样的情绪状态。( )

48.人的因素是CRM的基础,人的因素会影响到每个主题内容及五项胜任力的表现。( )

47.对大量航空不安全事件的研究表明,大部分发生在机组运行中的事故与征候仍然与“人的因素”相关。( )

46.人的因素是由心理学、人类行为学、生理学、人体测量学、工程学等多门学科组成的一个交叉学科。主要研究人与人、人与机器、以及人与环境交互过程中影响个人表现和团体表现的各种因素,旨在提高工作效率、减少人为差错,并增强工作的舒适性。( )

45.心理学家把差错解释为对意图的偏差,大多差错都能被察觉和及时改正。( )

44.如果没有能力识别威胁,那么管理差错安全就无法保障。( )

43.“人非圣贤,孰能无过”,差错作为人的行为的正常部分,应当接受人的差错, 但不能让差错威胁安全。( )