根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：提供“掌上电力”手机APP、95598（）网站等线上办理服务。通过电子渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。服务调度人员在（）内完成资料审核，并将受理工单直接传递至相关班组，严禁（）。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，客户办理更名业务时，因账务信息发生变化，需同步办理增值税信息变更业务。适用于高压客户。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，优化营销业务系统过户业务受理界面，为有预存电费的客户增加退费信息录入功能，支持客户选择“支付宝”或“预收互转”等退费方式。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，以过户为主流程，将电费退费业务耦合至过户流程，实现过户和退费两项业务“一次办”。受理时应主动告知电费退费注意事项，与客户确认电费退费信息。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，以过户为主流程，将改类业务耦合至过户流程，实现过户和改类两项业务“一次办”。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，2024年，全面推广供电服务“一次办” “跨省办”，公共服务“一次办”，进一步扩大供电服务“一件事一次办”事项范围。

要严格落实国家能源局《办法》要求和本方案工作要求，建立完善本单位供电服务信息公开工作体系，优化信息公开渠道功能，加大主动公开力度，持续提升供电服务信息公开工作水平。

强化信息公开内部专业协同，优化信息生成、审核、发布、舆情监测等流程衔接，提升信息内部流转效率，及时准确形成发布信息。

省公司对所属市县公司供电服务信息公开工作开展监督指导，采用不定期检查方式进行评价考核。

内容审核由信息提供部门完成，对拟公开信息的真实性、准确性进行审核。

保密审核由法律部门完成，对拟公开信息的是否符合保密要求进行审核。