根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：营业厅受理客户申请时，对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其（）证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，客户办理供电业务时，需同步办理水气讯报装或变更相关业务。适用于低压非居民及高压客户。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，客户在办理分布式光伏新装时，因光伏发电容量超出原供用电合同容量，需同步办理增容业务。适用于低压非居民客户。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，客户办理更名业务时，因账务信息发生变化，需同步办理增值税信息变更业务。适用于高压客户。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，优化营销业务系统过户业务受理界面，为有预存电费的客户增加退费信息录入功能，支持客户选择“支付宝”或“预收互转”等退费方式。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，以过户为主流程，将电费退费业务耦合至过户流程，实现过户和退费两项业务“一次办”。受理时应主动告知电费退费注意事项，与客户确认电费退费信息。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，以过户为主流程，将改类业务耦合至过户流程，实现过户和改类两项业务“一次办”。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，2024年，全面推广供电服务“一次办” “跨省办”，公共服务“一次办”，进一步扩大供电服务“一件事一次办”事项范围。

要严格落实国家能源局《办法》要求和本方案工作要求，建立完善本单位供电服务信息公开工作体系，优化信息公开渠道功能，加大主动公开力度，持续提升供电服务信息公开工作水平。

强化信息公开内部专业协同，优化信息生成、审核、发布、舆情监测等流程衔接，提升信息内部流转效率，及时准确形成发布信息。

省公司对所属市县公司供电服务信息公开工作开展监督指导，采用不定期检查方式进行评价考核。