根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：推行居民客户“（）”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户（）。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，工商部门确认客户联办需求后，将申请信息同步推送至供电公司，供电公司业务人员核实资料有效性，完成户号匹配确认，发起更名流程，并将办理信息反馈客户。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，客户办理供电业务时，需同步办理水气讯报装或变更相关业务。适用于低压非居民及高压客户。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，客户在办理分布式光伏新装时，因光伏发电容量超出原供用电合同容量，需同步办理增容业务。适用于低压非居民客户。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，客户办理更名业务时，因账务信息发生变化，需同步办理增值税信息变更业务。适用于高压客户。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，优化营销业务系统过户业务受理界面，为有预存电费的客户增加退费信息录入功能，支持客户选择“支付宝”或“预收互转”等退费方式。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，以过户为主流程，将电费退费业务耦合至过户流程，实现过户和退费两项业务“一次办”。受理时应主动告知电费退费注意事项，与客户确认电费退费信息。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，以过户为主流程，将改类业务耦合至过户流程，实现过户和改类两项业务“一次办”。

根据《国网公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》，2024年，全面推广供电服务“一次办” “跨省办”，公共服务“一次办”，进一步扩大供电服务“一件事一次办”事项范围。

要严格落实国家能源局《办法》要求和本方案工作要求，建立完善本单位供电服务信息公开工作体系，优化信息公开渠道功能，加大主动公开力度，持续提升供电服务信息公开工作水平。

强化信息公开内部专业协同，优化信息生成、审核、发布、舆情监测等流程衔接，提升信息内部流转效率，及时准确形成发布信息。