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根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，分级开展客户体验分析，围绕95598、12398等服务渠道反映市场主体诉求，分析市场主体对电费结算业务的（），开展电费结算、客户服务策略优化，提升（）。
根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，分级开展电价执行分析，围绕分时电价、阶梯电价等政策执行，重点分析各类电价政策执行后对公司经营效益、（）等影响情况，为公司优化电价体系提供决策支撑。
根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，国网客服中心对月应收电费（）及以上、各省公司应收电费前（）客户开展电费稽核，重点监控采抄、发行、实时入账、到账确认等关键环节，对数据真实性、业务合规性进行监测分析，按月发布分析报告。
根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，分级开展电价、电量、电费稽核，治理（）、（）行为。
根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，分级开展（）稽核，治理弄虚作假、违规违纪行为。
根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，规范电费结算统计工作。推进价费报表（）配置，细化统计维度，具备按管理单位、客户类别、电压等级、专项工程、行业分类、市场化属性等关键分类维度，具备（）统计的快速响应能力。
根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，各级单位逐级编制、审核、汇总并按规定时限上报各类电费报表。建立电费报表数据质量的全过程管控机制，加强数据质量检查与考核，确保统计数据的（）。
根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，陈欠电费回收率。陈欠电费回收率=当年已回收上年及以前年度欠费金额/当年应回收上年及以前年度欠费金额*100%。每年（）统计。
根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，当期电费发行到账率。当期电费发行到账率=统计月（电费发行后通过预购电费、分次结算等方式回收金额/当月应收电费金额）*100%。（）统计上月指标情况。
根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，当期电费发行到账率。当期电费发行到账率=统计月（电费发行后通过（）、（）等方式回收金额/当月应收电费金额）*100%。每月10日统计上月指标情况。
