相关题目
加强违规行为事后监督力度。 ()健全联合惩戒机制。坚持 、 、 、 等多专业协同监督,形成联防联控态势,()对于供电服务检查、内部巡视审计发现的违规问题,按照《国家()电网有限公司供电服务质量事件与服务过程认定办法》从严处理。
强化合规风险事中管控。 ()深化市场化业务反垄断治理。坚持“ 、 、 ”原则(),规范市场()化单位组织机构设置、业务承揽行为,全面清理主辅人员混同情()况,严格按照承载力承揽客户工程,严肃整治利用业扩工程“ ”等“三指定”违规形态。强化重点业务合规执行。
办电服务合规管理强化,工作目标:2023()年,开展合规风险排查,推动内外部监管检查发现问题整改到位,确保不发生 和 。到()2025()年,全面建成职责分工明晰、机制运行顺畅、()合规意识牢固、风险防控有效的办电服务合规管理体系。
强化服务能力建设。 ()提升服务管理能力。 ()依托营销()2.0()系统,建成业扩全过程数字化管控模块,对全流程在线预警、过程督办,对合规管理风险全程督查,对服务质效智能分析评价,()对协同专业、服务资源及时调度与动态指挥,实现端到端在线可()视化,全环节 、 、 一体化智能管控()。
强化渠道能力建设。加强“网上国网”线上服务主入口()建设。深化“网上国网”与国家政务平台、第三方平台“总对总”()渠道贯通,推动“网上国网”省侧与省级政务服务客户端互联互通,将电力业务纳入政务服务事项清单。强化线上渠道运营管理()。持续开展系统功能优化,提升“网上国网”运营稳定性,优化网上国网等线上渠道省侧自主权限,高效支撑 需求,提高需求响应效率()。
提升政企数据贯通质效。拓展数据贯通渠道。推动贯通地方土地储备中心系统,实时获取 、 、 ,辅助电网超前规划()。推动贯通政府投资项目在线审批监管平台,及时获取审批环节证照信息,推动实现审批结果在线查询()、自动反馈。
数字赋能办电服务深化提升,2023()年各网省公司实现省侧“ ”与 互联互通,试点建成业扩全过程数字化管控平()台。到()2025()年,办电全流程数字化服务基本成熟,智能管控手段基本完善,政企联动业务线上流转、在线可查全面推广。
推行电力业务“跨省办”。推动低压高频业务“跨省办”。依托营销()2.0()系统、“网上国网”平台,实现全网范围内电力客户基础信息互联互通,统一低压缴费、更名、信息变更等高频业()务办理要求(),明确业务规则,开放统一受理入口,实现 ()。
探索在政务渠道()、“网上国网”为居民、()企事业单位等客户提供“ 、 ”服务。进一步拓()展“政务+供电”服务场景。主动融入政务服务体系(),()深化企业用户“ ”应用(),对于“工商变更+更名/销户”等“政务()+供电”高频业务,开展联动办理。
深化水电气讯等市政公用基础设施联合服务。在行政服务中心设置联合服务窗口,在政务服务平台上线业务联办功能();()聚焦园区、新建住宅小区等场景,推进()“ 、 、 、 ”;
