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建立“设备状况+工单驱动+指标评价”多维考核方式，（）全面实现业务工单化管理（）， （）以“ 、 、 、”驱动 、 、（） ，促进服务质量全面提升（）。深化移动作业应用建设。依托（）i（）国网移动作业平台，赋能（）业务过程管控，推进电网一张图实用化，实现抢修现场作业在线（）看图（）、实时查询（）、精准导航（）。
不断提升供电保障能力。加强配电网建设改造（）。着力解决线路“卡脖子”、末端低电压等问题，不断提升配电网安全水平和抗灾能力。按照“ ”、“ ”原则（），差异化建设坚强清晰骨干网架，优化站间线间联络，提升配电网转供能力和承载能力。高质量推进国际一流城市配电网建设，深入实施农村电网巩固提升工程，补齐农村电网发展短板。
供电可靠性全面提升工作目标：2023（）年（）6（）月（），供电质量存量问题见底清零，增量问题动态清零（）。2023（）年底，（）公司系统用户平均停电时间降至 ，完成（）35（）个城市国际一流城市配电网建设，直辖市、（）省会城市、计划单列市核心区取消用户计划停电（）。到（）2025（）年， （）公司系统用户平均停电时间降至 ，大型城市核心区全（）面取消用户计划停电。
加强违规行为事后监督力度。 （）健全联合惩戒机制。坚持 、 、 、 等多专业协同监督，形成联防联控态势，（）对于供电服务检查、内部巡视审计发现的违规问题，按照《国家（）电网有限公司供电服务质量事件与服务过程认定办法》从严处理。
强化合规风险事中管控。 （）深化市场化业务反垄断治理。坚持“ 、 、 ”原则（），规范市场（）化单位组织机构设置、业务承揽行为，全面清理主辅人员混同情（）况，严格按照承载力承揽客户工程，严肃整治利用业扩工程“ ”等“三指定”违规形态。强化重点业务合规执行。
办电服务合规管理强化，工作目标：2023（）年，开展合规风险排查，推动内外部监管检查发现问题整改到位，确保不发生 和 。到（）2025（）年，全面建成职责分工明晰、机制运行顺畅、（）合规意识牢固、风险防控有效的办电服务合规管理体系。
强化服务能力建设。 （）提升服务管理能力。 （）依托营销（）2.0（）系统，建成业扩全过程数字化管控模块，对全流程在线预警、过程督办，对合规管理风险全程督查，对服务质效智能分析评价，（）对协同专业、服务资源及时调度与动态指挥，实现端到端在线可（）视化，全环节 、 、 一体化智能管控（）。
强化渠道能力建设。加强“网上国网”线上服务主入口（）建设。深化“网上国网”与国家政务平台、第三方平台“总对总”（）渠道贯通，推动“网上国网”省侧与省级政务服务客户端互联互通，将电力业务纳入政务服务事项清单。强化线上渠道运营管理（）。持续开展系统功能优化，提升“网上国网”运营稳定性，优化网上国网等线上渠道省侧自主权限，高效支撑 需求，提高需求响应效率（）。
提升政企数据贯通质效。拓展数据贯通渠道。推动贯通地方土地储备中心系统，实时获取 、 、 ，辅助电网超前规划（）。推动贯通政府投资项目在线审批监管平台，及时获取审批环节证照信息，推动实现审批结果在线查询（）、自动反馈。
数字赋能办电服务深化提升，2023（）年各网省公司实现省侧“ ”与 互联互通，试点建成业扩全过程数字化管控平（）台。到（）2025（）年，办电全流程数字化服务基本成熟，智能管控手段基本完善，政企联动业务线上流转、在线可查全面推广。
