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现场勘查时，应结合现场供电条件，初步确定电源、（ （））、计费方案，并填写（ （）），或者在移动作业终端上录入相关信息。
现场勘查前，应预先了解待勘查地点的现场供电条件。现场勘查时，应重点核实（ （）），确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度。
对于低压居民客户，可采取（ （））方式签订供用电合同；具备条件的，可通过手机（）APP、移动作业终端告知确认、电子签名等方式签订电子合同。
严格按照价格主管部门批准的项目、标准收取业务费用，严禁自立收费项目或擅自调整收费标准。具备条件的，可通过（ （））渠道收取业务费用。
实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请。同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“（ （））”。
提供“掌上电力”手机（）APP、95598（）网站等线上办理服务。通过电子渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。服务调度人员在一个工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传递至相关班组，严禁层层派单。对于申请资料暂不齐全的客户，按照“一证受理”要求办理，由电子坐席人员告知客户在（ （））时收资。
推行居民客户“（ （））”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。
对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“（ （））”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供。
实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资料清单、（ （））、收费项目及标准、监督电话等信息。
受理客户申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统，由系统自动生成业务办理表单（表单中办理时间和相应二维码信息由系统自动生成）。推行线上办电、移动作业和（ （）），坚决杜绝系统外流转。
