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《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销 〔2010〕1247号）规定：根据客户的（______）和（_____）确定计费方案。
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销 〔2010〕1247号）规定：在确定供电方案时，应根据（_____）确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销 〔2010〕1247号）第4.1.4条规定:供电方案应符合相关国家标准、（______），以及技术装备先进要求，并应对多种供电方案进行技术经济比较，确定最佳方案。
某铝业有限公司为某市经济技术开发区10kV供电用户，原有用电容量1600kVA，企业以低谷用电为主。与其毗邻的一家电子生产企业，单班生产为主，两家企业共用一条10kV线路供电。2020年10月铝业公司因扩大生产规模需要，申请增容2000kVA，生产班次调整为三班。
该客户申请用电资料齐全有效，供电公司受理申请后组织现场勘查，在勘查现场时客户电气负责人告知供电公司客户经理，设备清单里的工频电炉实际是中频电炉，但未提供相关说明书及生产工艺等资料。客户经理也未在设备清单中作更正，并拟订了接入系统方案，供电电源仍为原10kV线路。当客户经理在规定时限内完成接电投产后，毗邻的电子厂发现生产的电子产品成批不合格，检查后发现10kV侧电压畸变率达8%。
1、请问供电企业在业务办理过程中违反了那些规定，存在那些问题？
2、供电企业应采取哪些措施解决？
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）第七十四条规定： 对于具有（____）负荷等可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应书面告知其委托有资质单位开展电能质量评估，并在设计文件审查时提交初步治理技术方案。
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：勘查人员发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，应立即停电，及时报相关责任部门处理，并暂缓办理该客户用电业务。在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后，重新启动业扩报装流程。
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：对现场不具备供电条件的，应在勘查意见中说明原因，并向客户做好解释工作。
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：现场勘查主要内容包括哪些？
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：现场勘查应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定(____),并填写现场勘查单。
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：高压客户实行“联合勘查、当场办结”，营销部（客户服务中心）负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。
