商业银行应当至少_______向投资者披露一次封闭式公募理财产品的资产净值和份额净值。

客户通常会将各种理财产品的投资报酬率进行互相比较。当客户提出储蓄、保险的投资报酬率不如基金、股票等产品时，个人客户经理应有的态度和认识是 。

面对客户拒绝时应有的态度有 。

以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是 。

个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有 。

以下属于客户沟通技巧的是 。

以下属于客户需求分析技巧的有 。

4C营销理论认为，客户的购买成本包括 。

在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是 。

关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是 。

以下描述4R理论有四大优势，正确的说法是 。