商业银行应当在私募理财产品的销售文件中约定不少于（）的投资冷静期。冷静期内投资者可改变决定，解除已签订的销售文件。

在应用条列式说明法这种营销技巧时应注意（ ）。

以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（ ）。

个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（ ）。

以下属于客户沟通技巧的是（ ）。

以下属于客户需求分析技巧的有（ ）。

4C营销理论认为，客户的购买成本包括（ ）。

在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（ ）。

关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（ ）。

以下描述4R理论有四大优势，正确的说法是_____。

以下说法属于4R营销理念的有（ ）。