商业银行对超过()岁（含）的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。

以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（ ）。

个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（ ）。

个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（ ）。

以下所述营销技巧中，属于激发购买欲望技巧的是（ ）。

客户提出如下所述问题，属于客户发出希望购买信号的是（ ）。

以下所列，属于个人客户经理可运用的销售方法有（ ）。

在应用条列式说明法这种营销技巧时应注意（ ）。

以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（ ）。

个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（ ）。

以下属于客户沟通技巧的是（ ）。