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银行前台业务知识题库
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简答题

客户网银操作员忘记密码后,应如何处理。

答案解析

正确答案:1.已设置企业管理员的,可向企业管理员申请密码重置,无需到银行柜面办理。2.未设置企业管理员的,客户可携带以下申请资料前往任意账户开户行申请办理密码重置:(一)签章齐全的《中国农业发展银行电子银行证书载体及密码用户申请表》;(二)客户经办人及需重置密码的操作员有效身份证件原件及复印件。评分:需点出以下三点:1、可以向企业管理员申请重置密码;2、到柜面申请办理的,要答出可到任意账户开户行办理;3、关于资料清单的回复要明确签章齐全的申请表、经办人和需重置密码操作员身份证件。
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