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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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相关客运车站要结合实际情况,可利用( )等处所的信息显示屏和揭示揭挂栏,开展“静音车厢”信息公告、服务引导。

A、售票厅

B、候车室

C、站台

D、通道

答案:AC

解析:《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》(客管函〔2020〕32号)

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高铁快运物品经( )通道进出车站、站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-27ed-c0a3-296f544bf400.html
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在实行车票实名制管理过程中,发生涉嫌违反治安管理行为或者犯罪行为的,及时报告( )。
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《铁路交通事故调查处理规则》中规定:造成重伤( )人以下的事故为一般A类事故。
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旅客基本站台的宽度:特、一等站应不少干( )米,二等站及县城所在地车站应不少于( )米,其它站应不少于6米。
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普速大型车站始发列车检票时间不晚于开车前( )分钟。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,高铁中型及以上、普速大型车站垃圾清运及时,( )。
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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,( ),解释耐心。
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佩戴的外露饰物款式简洁,限( ),女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
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安检设备发生故障或停电时,或托运的行李包裹因尺寸、形状、重量等原因无法过安检仪检查的,须实行( )检查。
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单组动车组运用状态下不得解编,( )可重联运行。救援等特殊情况下,两组不同型号的动车组可重联运行。
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车务客运值班员题库7.0

相关客运车站要结合实际情况,可利用( )等处所的信息显示屏和揭示揭挂栏,开展“静音车厢”信息公告、服务引导。

A、售票厅

B、候车室

C、站台

D、通道

答案:AC

解析:《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》(客管函〔2020〕32号)

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相关题目
高铁快运物品经( )通道进出车站、站台。

A. 快速

B. 特别

C. 指定

D. 专用

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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在实行车票实名制管理过程中,发生涉嫌违反治安管理行为或者犯罪行为的,及时报告( )。

A. 公安部门

B. 公安机关

C. 公安派出所

D. 铁路公安

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号

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《铁路交通事故调查处理规则》中规定:造成重伤( )人以下的事故为一般A类事故。

A. 1-5

B. 5-10

C. 10-15

D. 10-30

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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旅客基本站台的宽度:特、一等站应不少干( )米,二等站及县城所在地车站应不少于( )米,其它站应不少于6米。

A. 20、12

B. 12、10

C. 20、10

D. 12、6

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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普速大型车站始发列车检票时间不晚于开车前( )分钟。

A. 20

B. 40

C. 25

D. 30

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,高铁中型及以上、普速大型车站垃圾清运及时,( )。

A. 储运密闭化

B. 固定通道

C. 固定清运路线

D. 日产日清

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,( ),解释耐心。

A. 态度和蔼

B. 回答准确

C. 耐心解答

D. 不卑不亢

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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佩戴的外露饰物款式简洁,限( ),女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

A. 手表

B. 戒指

C. 手镯一个

D. 手表一只、戒指一枚

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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安检设备发生故障或停电时,或托运的行李包裹因尺寸、形状、重量等原因无法过安检仪检查的,须实行( )检查。

A. 人工

B. 手工

C. 询问

D. 核对

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

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单组动车组运用状态下不得解编,( )可重联运行。救援等特殊情况下,两组不同型号的动车组可重联运行。

A. 长编组同型动车组

B. 短编组同型动车组

C. 两组相同型动车组

D. 两组不同型动车组

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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