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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告自( )起施行。

A. 2022年07月01日

B. 2022年10月01日

C. 2022年12月01日

D. 2023年01月01日

解析:《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d2-ebe5-c0a3-296f544bf400.html
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每项施工均应不迟于施工开始前( )召开施工预备会。

A. 2小时

B. 4小时

C. 6小时

D. 8小时

解析:《中国铁路济南局集团有限公司铁路营业线施工管理实施细则》(济铁施工〔2021〕186号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-2ca6-c0a3-296f544bf400.html
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从事安全检查的工作人员应当佩戴( ),依法履行安全检查职责,并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

A. 职务标志

B. 安全监察标志

C. 安全检查标志

D. 检查标志

解析:《铁路安全管理条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-6d0a-c0a3-296f544bf400.html
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发生旅客人身伤害后,办理移交手续时,列车应当编制( )一式两份,一份由列车存查,一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

A. 客运记录

B. 旅客携带物品清单

C. 说明

D. 电报

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-eb07-c0a3-296f544bf400.html
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普速中型车站问讯处(服务台)配备轮椅、担架等辅助器具,根据需求为( )提供帮助,有服务,有交接,有通报。

A. 重点旅客

B. 商务旅客

C. 特殊重点旅客

D. 老人、小孩

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速中型)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-d4d7-c0a3-296f544bf400.html
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车辆应有识别的标记:( )。

A. 路徽

B. 车型

C. 载重

D. 所属局段的简称

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-80f4-c0a3-296f544bf400.html
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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,应( )。

A. 指引到相应岗位,

B. 指引到相应岗位并做好耐心解释

C. 联系相关部门

D. 态度和蔼的致歉

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-cf88-c0a3-296f544bf400.html
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铁路沿线及站内,禁止设置妨碍确认信号的( )色的装饰彩布、标语和灯光。如已装有妨碍确认信号灯光的设备时,应拆除或采取遮光措施。

A. 红

B. 黄

C. 蓝

D. 绿

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-bb92-c0a3-296f544bf400.html
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车站应根据( )条件,合理设置安检区域。

A. 候车区域

B. 站前广场

C. 进站口区域

D. 进站客流

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d2-a06d-c0a3-296f544bf400.html
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相关客运车站要结合实际情况,可利用( )等处所的信息显示屏和揭示揭挂栏,开展“静音车厢”信息公告、服务引导。

A. 售票厅

B. 候车室

C. 站台

D. 通道

解析:《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》(客管函〔2020〕32号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-590a-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告自( )起施行。

A. 2022年07月01日

B. 2022年10月01日

C. 2022年12月01日

D. 2023年01月01日

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每项施工均应不迟于施工开始前( )召开施工预备会。

A. 2小时

B. 4小时

C. 6小时

D. 8小时

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从事安全检查的工作人员应当佩戴( ),依法履行安全检查职责,并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

A. 职务标志

B. 安全监察标志

C. 安全检查标志

D. 检查标志

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发生旅客人身伤害后,办理移交手续时,列车应当编制( )一式两份,一份由列车存查,一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

A. 客运记录

B. 旅客携带物品清单

C. 说明

D. 电报

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普速中型车站问讯处(服务台)配备轮椅、担架等辅助器具,根据需求为( )提供帮助,有服务,有交接,有通报。

A. 重点旅客

B. 商务旅客

C. 特殊重点旅客

D. 老人、小孩

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车辆应有识别的标记:( )。

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B. 车型

C. 载重

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车站应根据( )条件,合理设置安检区域。

A. 候车区域

B. 站前广场

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B. 候车室

C. 站台

D. 通道

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