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车务客运值班员题库7.0

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车务客运值班员题库7.0

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发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，列车应当编制（）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

A、客运记录

B、旅客携带物品清单

C、说明

D、电报

答案：AB

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）

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动车组列车单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水1次。

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站房的（）等处所，应有准确的时钟。

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车站对要求签证的人员应查验有关证件，（）乘车证在背面签证，对号列车应发给座位号。

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造成10人以上（）人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为重大事故。

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国铁集团消防工作坚持人民至上、生命至上，贯彻（）的方针。

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高铁中型及普速大型车站，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇（）时有停止使用等提示。

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车站对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定（）。

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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在 500元及以上不足1000元的，属于（）。

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旅客应当配合铁路运输企业实施车票实名查验，在（）时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件。

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铁路局集团公司应当通过揭示揭挂、电子显示屏、宣传册页或模拟实物展示等方式，在车站（）、旅客列车等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公示和宣传。

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发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，列车应当编制（）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

A、客运记录

B、旅客携带物品清单

C、说明

D、电报

答案：AB

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）

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动车组列车单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水1次。

A. 8-10

B. 8-12

C. 10-12

D. 10-14

解析：《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运〔2014〕224号）

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站房的（）等处所，应有准确的时钟。

A. 行包房

B. 候车室

C. 值班室

D. 特、一、二等站的站台上

解析：《铁路旅客运输管理规则》

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车站对要求签证的人员应查验有关证件，（）乘车证在背面签证，对号列车应发给座位号。

A. 软席

B. 硬席

C. 探亲

D. 临时定期

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）

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造成10人以上（）人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为重大事故。

A. 20

B. 30

C. 35

D. 40

解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

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国铁集团消防工作坚持人民至上、生命至上，贯彻（）的方针。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 防消结合

D. 预防为主，防消结合

解析：《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》（铁安监〔2022〕130号）

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高铁中型及普速大型车站，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇（）时有停止使用等提示。

A. 故障

B. 维修

C. 停电

D. 停用

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、普速大型）

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车站对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定（）。

A. 交公安人员

B. 拒绝进站、乘车

C. 批评教育

D. 进站补票

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）

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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在 500元及以上不足1000元的，属于（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）

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旅客应当配合铁路运输企业实施车票实名查验，在（）时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件。

A. 检票

B. 验票

C. 进站

D. 乘车

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号

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铁路局集团公司应当通过揭示揭挂、电子显示屏、宣传册页或模拟实物展示等方式，在车站（）、旅客列车等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公示和宣传。

A. 行李房

B. 候车室

C. 售票处

D. 进站口（安检口）

解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）

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