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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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动车组列车票价分为公布票价和( )。

A、无折扣的全价票

B、执行票价

C、优惠票票价

D、实际发售的全价票

答案:B

解析:《中国铁路总公司动车组列车票价管理办法(试行)》(铁总价〔2016〕225号)

车务客运值班员题库7.0
发生火灾、被盗或行包丢失等不明情况时,应及时向( )报告,并协助公安机关保护现场,开展现场勘査。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-645c-c0a3-296f544bf400.html
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会员升级评定( )执行一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-c482-c0a3-296f544bf400.html
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《集团公司客运车站旅客滞留处置应急预案》规定:启动一级、二级应急响应时,站段(列车)每( )分钟向集团公司有关部门报送一次,重要情况随时报告。
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( )是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-fe50-c0a3-296f544bf400.html
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转( )按照客伤流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-41ff-c0a3-296f544bf400.html
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铁路局集团公司应( )组织一次站车病媒生物危害检查,掌握现场情况,通报预防控制工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-ae6c-c0a3-296f544bf400.html
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铁路车站售票工作包括:办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务,发售( )等各种车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-ed0b-c0a3-296f544bf400.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》中规定:考核程序包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-54a6-c0a3-296f544bf400.html
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厕所保洁工具存放在( )或其它隐蔽处所,摆放整齐,不得在厕位、便器、洗手盆、扶手或楼梯过道等影响服务功能和环境的处所存放或晾晒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-b631-c0a3-296f544bf400.html
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铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-31f5-c0a3-296f544bf400.html
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题目内容
(
单选题
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车务客运值班员题库7.0

动车组列车票价分为公布票价和( )。

A、无折扣的全价票

B、执行票价

C、优惠票票价

D、实际发售的全价票

答案:B

解析:《中国铁路总公司动车组列车票价管理办法(试行)》(铁总价〔2016〕225号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
发生火灾、被盗或行包丢失等不明情况时,应及时向( )报告,并协助公安机关保护现场,开展现场勘査。

A. 车站值班员

B. 公安机关

C. 值班站长

D. 值班主任

解析:《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)

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会员升级评定( )执行一次。

A. 每日

B. 五日

C. 一星期

D. 一个月

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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《集团公司客运车站旅客滞留处置应急预案》规定:启动一级、二级应急响应时,站段(列车)每( )分钟向集团公司有关部门报送一次,重要情况随时报告。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运车站旅客滞留处置应急预案》(济铁客〔2022〕201号)

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( )是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 重点旅客

B. 特殊重点旅客

C. 残疾旅客

D. 病人

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转( )按照客伤流程处理。

A. 本铁路运输企业业务主管部门

B. 本铁路运输企业客运部

C. 本铁路运输企业直属站段

D. 本铁路运输企业客运管理部门

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

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铁路局集团公司应( )组织一次站车病媒生物危害检查,掌握现场情况,通报预防控制工作。

A. 每月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

解析:《国铁集团铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》(铁劳卫〔2019〕11号)

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铁路车站售票工作包括:办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务,发售( )等各种车票。

A. 学生票

B. 残疾军人票

C. 乘车证签证

D. 全价票

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》中规定:考核程序包括( )。

A. 自我评价

B. 专业评审

C. 考核评价

D. 考评排序

解析:《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》(客管函〔2018〕11号)

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厕所保洁工具存放在( )或其它隐蔽处所,摆放整齐,不得在厕位、便器、洗手盆、扶手或楼梯过道等影响服务功能和环境的处所存放或晾晒。

A. 工具间

B. 厕所门后

C. 专用箱

D. 厕所门口

解析:《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)

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铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带( )

A. 焊药40包

B. 防腐油10千克

C. 机油1千克,煤油1千克,变压器油1千克

D. 汽油(密封)0.5千克

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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