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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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普速中型车站问讯处（服务台）配备轮椅、担架等辅助器具，根据需求为（ ）提供帮助，有服务，有交接，有通报。

A、重点旅客

B、商务旅客

C、特殊重点旅客

D、老人、小孩

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速中型）

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构成固定资产的安检设备使用年限原则上不低于（ ），其报废按固定资产管理办法有关规定办理，其中X射线安检仪报废处理还应符合放射物品处理要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d2-939c-c0a3-296f544bf400.html
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《集团公司高速铁路突发事件应急预案》规定：铁路直接经济损失5000万元以上1亿元以下的，属于（ ）应急响应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-9167-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站视频监控系统录像资料留存时间不小于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-5881-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路客车运用维修规程》中，当环境温度低于（ ）时，严禁开启空调设备制冷。当环境温度低于（ ）时，须开启电伴热装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-3eac-c0a3-296f544bf400.html
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旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续，开具客运记录后，应在乘车日期之日起（ ）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db2-e9e5-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路安全管理条例》中，下列危害铁路安全的行为有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-505e-c0a3-296f544bf400.html
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铁路局集团公司应当通过揭示揭挂、电子显示屏、宣传册页或模拟实物展示等方式，在车站售票处、进站口（安检口）、旅客列车等服务场所，做好（ ）公示和宣传。
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《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中规定：客票系统为旅客提供（ ）等服务。
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“过轨运输”是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及（ ）间的相互运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-8236-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路安全管理条例》中，（ ）是属于危害铁路运输安全的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-4d9e-c0a3-296f544bf400.html
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普速中型车站问讯处（服务台）配备轮椅、担架等辅助器具，根据需求为（ ）提供帮助，有服务，有交接，有通报。

A、重点旅客

B、商务旅客

C、特殊重点旅客

D、老人、小孩

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速中型）

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相关题目
构成固定资产的安检设备使用年限原则上不低于（ ），其报废按固定资产管理办法有关规定办理，其中X射线安检仪报废处理还应符合放射物品处理要求。

A. 6年

B. 7年

C. 8年

D. 9年

解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d2-939c-c0a3-296f544bf400.html
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《集团公司高速铁路突发事件应急预案》规定：铁路直接经济损失5000万元以上1亿元以下的，属于（ ）应急响应。

A. Ⅰ

B. Ⅱ

C. Ⅲ

D. Ⅳ

解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2022〕208号）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站视频监控系统录像资料留存时间不小于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

A. 7

B. 10

C. 14

D. 15

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-5881-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路客车运用维修规程》中，当环境温度低于（ ）时，严禁开启空调设备制冷。当环境温度低于（ ）时，须开启电伴热装置。

A. 16℃

B. 18℃

C. 5℃

D. 0℃

解析：《铁路客车运用维修规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-3eac-c0a3-296f544bf400.html
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旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续，开具客运记录后，应在乘车日期之日起（ ）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A. 8

B. 10

C. 30

D. 180

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db2-e9e5-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路安全管理条例》中，下列危害铁路安全的行为有（ ）。

A. 在铁路线路上行走、坐卧

B. 擅自开启列车车门

C. 违规操纵列车紧急制动设备

D. 从列车上抛扔杂物

解析：《铁路安全管理条例》

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铁路局集团公司应当通过揭示揭挂、电子显示屏、宣传册页或模拟实物展示等方式，在车站售票处、进站口（安检口）、旅客列车等服务场所，做好（ ）公示和宣传。

A. 《铁路旅客运输安全检查管理规则》

B. 《铁路旅客运输安检查危工作操作规范》

C. 《旅客限带物品暂存协议》

D. 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d2-840a-c0a3-296f544bf400.html
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《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中规定：客票系统为旅客提供（ ）等服务。

A. 售票

B. 自动售票

C. 自动检票

D. 自助核验

解析：《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》（济铁客发〔2012〕291号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-d570-c0a3-296f544bf400.html
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“过轨运输”是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及（ ）间的相互运输。

A. 国际铁路

B. 专用铁路

C. 铁路专用线

D. 特殊运价区段

解析：《铁路客运运价规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-8236-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路安全管理条例》中，（ ）是属于危害铁路运输安全的行为。

A. 擅自进入候车室

B. 非法拦截列车

C. 非法携带动物乘车

D. 扒乘货物列车

解析：《铁路安全管理条例》

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