A、站台
B、乘车
C、引导
D、指示
答案：A
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁小型）
A、站台
B、乘车
C、引导
D、指示
答案：A
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁小型）
A. 接算站
B. ××线
C. 接××线
D. 非接算站
解析：《铁路客运运价里程表》
A. 车站服务电话
B. 监督电话（中国铁路客户服务中心客户服务电话）
C. 95105105电话
D. 010-12306
解析：《铁路客运价格管理实施细则》（济铁客函〔2019〕15号）
A. 三等以上车站
B. 二等以上车站
C. 地级车站
D. 前方县、市所在地车站
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 开启通风设备
B. 冲刷
C. 更换芳香球
D. 清除尿垢
解析：《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号）
A. 次年的1月31日
B. 次年的2月底
C. 次年的1月15日
D. 次年的1月10日
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 购票地车站
B. 票面发车站
C. 乘车站
D. 车站
解析：《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函〔2011〕99号）
A. 站房、站场、站前广场
B. 站房、站台、站前广场
C. 站房、站台、雨棚
D. 站房、天桥、地道
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A. 1
B. 2
C. 4.5
D. 10
解析：《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》（济铁供〔2021〕148号）
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
解析：《济南铁路局客运服务系统维护管理实施细则》（济铁客发〔2016〕73号）
A. 50、5
B. 30、3
C. 20、2
D. 10、1
解析：通话记录〔2020〕37号
