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车务客运值班员题库7.0

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车务客运值班员题库7.0

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旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续，开具客运记录后，应在乘车日期之日起（）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A、8

B、10

C、30

D、180

答案：C

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0

消防控制室实行（）小时值班制度，每班不少于（）人，并持证上岗。

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装卸人员使用机械装卸大件行李时，作业人员要站在大件行李以外的安全位置，防止（）。

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重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作，重点从（）等方面提高人员素质。

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车站广播通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

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符合购买学生票条件学生、研究生，每学年（）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

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《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定：客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据，未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于（）年。

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铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带调合漆（）kg。

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票价浮动时，动车组列车以公布票价，其他列车以《旅客票价表》公布的票价为基础，按下列公式计算：浮动票价=公布票价乘以×（），其中a为上下浮动幅度，当下浮时a为负数。

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国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。

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列车须按规定编定车次，上行列车编为（），下行列车编为（）。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

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单选题

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车务客运值班员题库7.0

旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续，开具客运记录后，应在乘车日期之日起（）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A、8

B、10

C、30

D、180

答案：C

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

相关题目

消防控制室实行（）小时值班制度，每班不少于（）人，并持证上岗。

A. 24

B. 48

C. 3

D. 2

解析：《中国铁路济南局集团有限公司消防管理实施细则》（济铁保〔2023〕17号）

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装卸人员使用机械装卸大件行李时，作业人员要站在大件行李以外的安全位置，防止（）。

A. 机械伤害

B. 监装监卸不到位

C. 防护不到位

D. 物品坠落砸伤

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）

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重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作，重点从（）等方面提高人员素质。

A. 服务旅客意识

B. 服务标准用语规范

C. 新技术

D. 新业务

解析：《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》（铁客〔2019〕79号）

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车站广播通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

A. 公共卫生

B. 禁止携带危险品进站上车

C. 旅行安全常识

D. 候车区禁止吸烟

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）

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符合购买学生票条件学生、研究生，每学年（）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 1月1日至12月31日

B. 10月1日至次年9月30日

C. 6月1日至9月30日

D. 11月1日至次年3月31日

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客人身伤害处理及考核办法》（济铁客〔2020〕320号）

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铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带调合漆（）kg。

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

解析：《铁路旅客运输管理规则》

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A. 0.5+a

B. 1+a

C. 1.5+a

D. 2+a

解析：《铁道部关于取消强制保险后动车组列车票价及票价浮动计算等有关事项的通知》（铁运电〔2012〕102 号）

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国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。

A. 国务院

B. 铁道部

C. 铁路局

D. 站段

解析：《铁路客运运价规则》

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列车须按规定编定车次，上行列车编为（），下行列车编为（）。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

A. 双数、单数

B. 单数、双数

C. 偶数、奇数

D. 奇数、偶数

解析：《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》（铁总运〔2014〕308号）

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