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车辆通行费收费员(初级工)理论知识题库
1,200
单选题

299.不属于客户得到重视的用语是( )。

A
 非常感谢您这么好的建议,我们会向相关部门反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步
B
 感觉到您有些担心
C
 我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将三个工作日之内给您答复
D
 非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好

答案解析

正确答案:B

解析:

答案:B. 感觉到您有些担心 解析: 在A、C、D三个选项中,都表达了对客户提出建议或问题的重视和感谢,而B选项则是客户可能感到担心或不安时的回应,是一种关心和安抚客户情绪的表达。因此,B选项不属于客户得到重视的用语。 举例来说,当客户在购买产品后表达担忧时,销售人员可以用类似的语句来回应,让客户感受到自己的担忧被理解和重视,从而增强客户对服务的信任和满意度。这种关心客户情绪的表达方式是建立良好客户关系的重要一环。

相关知识点:

客户重视,无感觉您担心话

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